با مشارکت پیشگام رایان و با هدف توسعه گردشگری هوشمند اصفهان برگزار شد:

با مشارکت پیشگام رایان و با هدف توسعه گردشگری هوشمند اصفهان، کارگاه مدیریتی «هتل آینده، از چالش تا ارزش با هوش مصنوعی و تحول دیجیتال» برگزار شد.

شرکت «پیشگام رایان» با برگزاری رویداد تخصصی مدیران هتل‌های ۳، ۴ و ۵ ستاره، گامی جدی در جهت افزایش دانش و مهارت هتلداران و کمک به شکوفایی صنعت گردشگری اصفهان برداشت. این رویداد با تمرکز بر گذر از هتلداری سنتی به «هتلداری هوشمند»، اصفهان را در مسیر تبدیل شدن به آزمایشگاه تحول دیجیتال گردشگری ایران قرار داد.

کارگاه مدیریتی «هتل آینده، از چالش تا ارزش با هوش مصنوعی و تحول دیجیتال»

تلفیق میراث تاریخی با قدرت دیجیتال

مسعود نیک‌آئین، دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بین‌الملل، در این نشست همگرایی فناوری‌های نوین با میراث ارزشمند تاریخی را کلید اصلی ارتقای صنعت هتلداری دانست. وی تأکید کرد که اصفهان نباید تنها موزه‌ای از تاریخ باشد، بلکه باید به آزمایشگاه تحول دیجیتال در گردشگری کشور تبدیل شود.

به گفته وی، فناوری دیگر یک ابزار پشتیبان نیست، بلکه مدل جدید کسب‌وکار است و باید از نگاه سنتی به فناوری به عنوان هزینه عبور کرد و آن را سرمایه‌ای برای خلق تجربه متمایز دانست.

فناوری دیگر یک ابزار پشتیبان نیست، بلکه مدل جدید کسب‌وکار است؛ مسعود نیک‌آئین، دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بین‌الملل.

پیشتازی اصفهان در هوش مصنوعی و گردشگری

در ادامه، استاندار اصفهان با اشاره به اینکه بسیاری از خدمات در خارج از کشور با هوش مصنوعی انجام می‌شود، تصریح کرد که هوشمندسازی در دستور کار جدی استان قرار دارد. اصفهان باید همانند هزار سال گذشته، در حوزه فناوری و هوش مصنوعی نیز در گردشگری مثال‌زدنی باشد تا به رونق این صنعت و جذب حداکثری گردشگر کمک کند.

تحول دیجیتال و رویکرد تخریب و بازآفرینی

دکتر رسول سرائیان، استاد دوره، بخش دیگری از این نشست را به تبیین اهمیت تحول دیجیتال اختصاص داد. وی بر لزوم توجه به رویکرد «تخریب و بازآفرینی با هوش مصنوعی» تأکید کرد و راهکارهای عملیاتی لازم را برای تطبیق مدیران با این تحولات بنیادین ارائه داد.

«تخریب و بازآفرینی با هوش مصنوعی»؛ رویکردی برای تطبیق مدیران هتل‌ها با تحولات بنیادین صنعت گردشگری.

بهینه‌سازی انرژی و ارتقای رضایت مشتریان

کرم‌زاده نیز طی سخنانی به اهمیت هوشمندسازی در بهینه‌سازی مصرف انرژی و افزایش رضایتمندی مشتریان پرداخت و بر نقش کلیدی فناوری در کاهش هزینه‌های عملیاتی و خلق ارزش افزوده برای هتل‌ها تأکید کرد.

آینده‌پژوهی در خدمات هتلداری

وحید شهسواری با اشاره به الزامات آینده این صنعت بیان کرد که آینده گردشگری مبتنی بر داده و خدمات هوشمند است. شناخت بهتر مشتریان در زمان و مکان درست، کلید ارائه خدماتی است که می‌تواند تجربه‌ای شگفت‌انگیز برای گردشگران رقم بزند.

آینده گردشگری مبتنی بر داده و خدمات هوشمند است؛ وحید شهسواری.

این رویداد نقطه عطفی برای تغییر مدل کسب‌وکار هتل‌های اصفهان از «فروش اتاق» به «خلق تجربه» و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده بود تا نام اصفهان در کنار میراث پرافتخار گذشته، به عنوان قطب گردشگری هوشمند ایران بدرخشد.