ایمیل مارکتینگ یا ارسال پیامک؛ کدام یک برای رشد کسب‌وکار شما بهتر است؟

مقدمه

وقتی صحبت از بازاریابی مستقیم می‌شود، اولین ابزارهایی که به ذهن می‌رسند «ایمیل مارکتینگ» و ارسال پیامک تبلیغاتی هستند. هر دو روش از پرکاربردترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شوند، اما سؤال مهم این است: ایمیل مارکتینگ بهتر است یا استفاده از یک سامانه ارسال پیامک و طراحی یک کمپین پیامکی هدفمند؟ در این مقاله با بررسی دقیق مزایا و معایب هر روش و مقایسه کامل آن‌ها، به شما کمک می‌کنیم تا بهترین تصمیم را برای رشد کسب‌وکار خود بگیرید. در انتها خواهید دید که چرا راه‌اندازی یک پنل پیامک و استفاده از قابلیت‌های پیامک انبوه، هنوز یکی از قدرتمندترین شیوه‌ها برای افزایش فروش و تعامل مستقیم با مشتری به شمار می‌رود

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ به معنی استفاده از ایمیل برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی یا آموزشی به مخاطبان هدف است. این روش سال‌هاست که در دیجیتال مارکتینگ جایگاه ویژه‌ای دارد و برندهای بزرگ دنیا همچنان از آن برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند. با این حال، وقتی ایمیل مارکتینگ را با ارسال پیامک تبلیغاتی یا طراحی یک کمپین پیامکی در یک سامانه پیامک مقایسه می‌کنیم، تفاوت‌های مهمی در نرخ باز شدن و سرعت تعامل کاربران دیده می‌شود.

مزایای ایمیل مارکتینگ

• هزینه کمتر برای ارسال انبوه: ارسال هزاران ایمیل هزینه بسیار پایین‌تری نسبت به پیامک انبوه دارد.
• محتوای متنوع: امکان استفاده از متن طولانی، تصویر، ویدئو و لینک وجود دارد؛ چیزی که در پنل پیامک محدودتر است.
• اتوماسیون پیشرفته: می‌توانید کمپین‌های خودکار طراحی کنید و به‌طور هوشمندانه پیام‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید.
• اندازه‌گیری نتایج: با ابزارهای تحلیلی، نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل را دقیق بررسی می‌کنید.

معایب ایمیل مارکتینگ

• نرخ باز شدن پایین‌تر: بسیاری از کاربران ایمیل‌های تبلیغاتی را نادیده می‌گیرند یا آن‌ها را در پوشه اسپم می‌بینند، در حالی‌که پیامک در لحظه دیده می‌شود.
• نیاز به طراحی حرفه‌ای: برای تأثیرگذاری باید قالب زیبا و محتوای جذاب تولید کنید، اما در ارسال پیامک چنین محدودیتی وجود ندارد.
• وابستگی به اینترنت: کاربر برای دیدن ایمیل باید آنلاین باشد؛ در صورتی که با خرید پنل پیامک و استفاده از سامانه ارسال پیامک می‌توانید مطمئن شوید پیام حتی بدون اینترنت هم به دست کاربر می‌رسد.

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی یا SMS Marketing به معنای استفاده از یک سامانه پیامک برای ارسال پیامک تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی به مخاطبان هدف است. این روش به دلیل نرخ دیده شدن بسیار بالا و سرعت انتقال سریع پیام، یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی مستقیم به شمار می‌آید. بسیاری از کسب‌وکارها با راه‌اندازی کمپین پیامکی از طریق پنل پیامک توانسته‌اند فروش خود را در مدت‌زمان کوتاهی افزایش دهند.

مزایای SMS Marketing

• نرخ دیده شدن فوق‌العاده: بیش از ۹۰٪ پیامک‌ها ظرف چند دقیقه باز می‌شوند، به‌ویژه در پیامک انبوه که به‌صورت گسترده و هدفمند ارسال می‌گردد.
• فوری و سریع: برای پیام‌های زمان‌دار مانند تخفیف ۲۴ ساعته یا یادآوری نوبت بسیار کارآمد است و با یک سامانه ارسال پیامک به راحتی انجام می‌شود.
• عدم نیاز به اینترنت: حتی کاربرانی که به اینترنت دسترسی ندارند نیز پیام شما را دریافت می‌کنند؛ این ویژگی نقطه قوت اصلی ارسال پیامک نسبت به ایمیل است.
• قابلیت شخصی‌سازی ساده: افزودن نام مخاطب یا پیشنهاد ویژه برای هر فرد امکان‌پذیر است و به راحتی در هر کمپین پیامکی می‌توان آن را اجرا کرد.

معایب SMS Marketing

• محدودیت در متن: حداکثر ۷۰ کاراکتر (در پیام فارسی) برای انتقال پیام وجود دارد، بنابراین باید محتوای خود را به‌طور دقیق انتخاب کنید.
• هزینه بالاتر: ارسال انبوه پیامک معمولاً گران‌تر از ایمیل است، اما با خرید پنل پیامک مناسب می‌توانید هزینه‌ها را مدیریت کنید. ریسک
• آزاردهندگی: اگر هدف‌گذاری و تقسیم‌بندی در ارسال پیامک انبوه درست نباشد، ممکن است مخاطب ناراضی شود.

مقایسه ایمیل مارکتینگ و ارسال پیامک

• وقتی به هزینه‌ها نگاه کنیم، ایمیل مارکتینگ برای ارسال انبوه پیام بسیار ارزان‌تر از ارسال پیامک تبلیغاتی است. با این حال، باید توجه داشت که نرخ باز شدن ایمیل‌ها معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰ درصد است، در حالی که بیش از ۹۰ درصد پیامک‌ها ظرف چند دقیقه دیده می‌شوند. این آمار نشان می‌دهد که با استفاده از یک سامانه ارسال پیامک یا اجرای یک کمپین پیامکی، احتمال دیده شدن پیام شما بسیار بیشتر خواهد بود.
• از نظر سرعت دیده شدن، ایمیل‌ها گاهی چند ساعت یا حتی چند روز بعد توسط کاربر باز می‌شوند؛ اما پیامک به محض ارسال از طریق یک پنل پیامک، در عرض چند دقیقه توسط مخاطب خوانده می‌شود. همین ویژگی باعث شده است که پیامک انبوه برای اطلاع‌رسانی فوری، تخفیف‌های زمان‌دار و یادآوری نوبت‌ها کارایی بالایی داشته باشد.
• در زمینه محتوایی، ایمیل مارکتینگ امکان استفاده از متن طولانی، عکس، ویدئو و لینک را فراهم می‌کند. این موضوع برای برندهایی که می‌خواهند محتوای کامل‌تر و آموزشی ارائه دهند مناسب است. در مقابل، بازاریابی پیامکی به دلیل محدودیت کاراکتر، بیشتر برای انتقال پیام‌های کوتاه و مستقیم به کار می‌رود. البته همین سادگی یکی از دلایل محبوبیت ارسال پیامک انبوه است، چون مخاطب بدون اتلاف وقت پیام اصلی را دریافت می‌کند.
• اتوماسیون در ایمیل مارکتینگ پیشرفته‌تر و متنوع‌تر است. می‌توان کمپین‌های خودکار طراحی کرد و پیام‌ها را به صورت شخصی‌سازی‌شده ارسال کرد. در حالی که در ارسال پیامک تبلیغاتی، ابزارها ساده‌تر هستند، اما همچنان قابلیت‌هایی مانند تقسیم‌بندی مخاطبان و ارسال هدفمند از طریق خرید پنل پیامک وجود دارد.
• از نظر دسترسی، ایمیل نیازمند اتصال به اینترنت است، اما پیامک چنین محدودیتی ندارد. به همین دلیل حتی افرادی که اینترنت ندارند نیز با ارسال پیامک تبلیغاتی به‌راحتی پیام شما را دریافت خواهند کرد.

نکته:

همان‌طور که مشاهده کردید، ایمیل مارکتینگ برای ایجاد ارتباط طولانی‌مدت و انتقال محتوای غنی گزینه‌ای مناسب است. اما اگر به دنبال ارتباط سریع، مطمئن و قطعی با مشتریان هستید، استفاده از سامانه پیامک و اجرای یک کمپین پیامکی بهترین انتخاب خواهد بود.

کدام روش برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است؟

انتخاب بین ایمیل مارکتینگ و ارسال پیامک تبلیغاتی بستگی زیادی به نوع کسب‌وکار و هدف بازاریابی شما دارد. به عنوان مثال:

• فروشگاه‌های اینترنتی: معمولاً از ایمیل برای ارسال خبرنامه استفاده می‌کنند. در عین حال، راه‌اندازی یک کمپین پیامکی از طریق پنل پیامک بهترین گزینه برای یادآوری تخفیف‌ها یا اعلام جشنواره‌های فروش است، چون مشتری پیام را سریع دریافت می‌کند.
• کسب‌وکارهای محلی: رستوران‌ها، سالن‌های زیبایی و حتی فروشگاه‌های کوچک محلی با استفاده از یک سامانه ارسال پیامک می‌توانند به‌سرعت مشتریان خود را از تخفیف‌ها یا خدمات جدید مطلع کنند. پیامک انبوه و یا استفاده از کمپین ارسال پیامک مکان محور می توانند هدفمند تر دقیقتر به مشتریان اطراف فروشگاه پیامک بفرستد در این مدل کسب‌وکارها بازدهی بسیار بالایی دارد.
• آموزش آنلاین و خدمات B2B: به دلیل نیاز به توضیحات طولانی و محتوای آموزشی، ایمیل انتخاب بهتری است. اما حتی در این حوزه‌ها هم می‌توان از ارسال پیامک برای یادآوری وبینار یا کلاس‌های آموزشی استفاده کرد.

با این حال، تجربه نشان داده است که در اکثر مواقع، استفاده ترکیبی بهترین نتیجه را به همراه دارد. شما می‌توانید ابتدا از ایمیل برای معرفی کمپین و ارائه جزئیات کامل استفاده کنید و در مراحل بعد، با کمک یک سامانه پیامک یا خرید پنل پیامک، پیامک کوتاهی به‌عنوان یادآوری لحظه آخر ارسال کنید تا مطمئن شوید هیچ فرصتی برای تعامل با مشتری از دست نمی‌رود.

چرا SMS Marketing برتری دارد؟

با وجود تمام مزایای ایمیل مارکتینگ، آمار و تجربه نشان می‌دهد که SMS مارکتینگ نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالاتری نسبت به ایمیل دارد. دلیل اصلی این موضوع، «سرعت و قطعیت دیده شدن پیام» است. وقتی شما از یک سامانه پیامک برای اجرای کمپین پیامکی استفاده می‌کنید، تقریباً مطمئن هستید که پیام تبلیغاتی در کوتاه‌ترین زمان به دست مشتری می‌رسد. هیچ روشی به‌اندازه ارسال پیامک تبلیغاتی در جلب توجه سریع کاربر مؤثر نیست.

• ۹ نفر از هر ۱۰ نفر پیامک تبلیغاتی را باز می‌کنند؛ به همین دلیل حتی در مقایسه با ایمیل، نرخ دیده شدن بسیار بالاتر است.
• پیامک برای کمپین‌های فوری و محدودیت زمانی مثل تخفیف‌های ۲۴ ساعته، اطلاع‌رسانی فوری یا یادآوری نوبت، بهترین گزینه است.
• با استفاده از پیامک انبوه و امکانات یک پنل پیامک، می‌توانید در کمترین زمان پیام خود را به هزاران مخاطب ارسال کنید.
• یکی از مزایای کلیدی SMS این است که حتی بدون اینترنت هم قابل دسترسی است و این ویژگی آن را از بسیاری از روش‌های دیجیتال مارکتینگ متمایز می‌کند.

بنابراین اگر هدف شما افزایش فروش در کوتاه‌مدت، ایجاد تعامل فوری و مطمئن شدن از دیده شدن پیام توسط مشتریان است، راه‌اندازی یک کمپین پیامکی در سامانه ارسال پیامک بهترین و هوشمندانه‌ترین انتخاب خواهد بود.

جمع‌بندی

در نهایت، انتخاب بین ایمیل مارکتینگ و ارسال پیامک تبلیغاتی به هدف و نوع مخاطبان شما بستگی دارد. اگر به دنبال محتوای کامل، ارتباط بلندمدت و کاهش هزینه‌ها هستید، ایمیل مارکتینگ همچنان گزینه‌ای مؤثر است. اما اگر می‌خواهید پیام شما سریع، مطمئن و بدون نیاز به اینترنت توسط مخاطب دیده شود، راه‌اندازی یک کمپین پیامکی در یک سامانه ارسال پیامک انتخاب برنده خواهد بود. تجربه نشان داده است که حتی یک پیامک انبوه ساده می‌تواند نرخ فروش و تعامل مشتریان را به‌طور چشمگیری افزایش دهد.