نرم افزار باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان در واقع نرم افزاری است که هدف اصلی آن وفادارسازی مشتریان، افزایش فروش و بازگشت دوباره‌ی مشتری است. جذب مشتری جدید برای یک شرکت بسیار هزینه‌بردارتر از حفظ مشتری‌های فعلی است. کسب و کار های مختلف با ایجاد نرم افزار باشگاه مشتریان و ارائه خدمات ویژه به مشتریان خود، آن‌ها را راضی نگه می‌دارند تا دوباره برای خرید یا گرفتن خدمات به آن هامراجعه کنند. به این ترتیب علاوه بر جذب مشتری جدید، با حفظ مشتریان سابقشان تعداد مشتریان و در نتیجه و فروششان را چندین برابر می‌کنند. باشگاه مشتریان با نام های باشگاه هواداری، باشگاه وفاداری، باشگاه مشتریان وفادار نیز شناخته می شود. نرم افزار باشگاه مشتریان با استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل رفتار مشتریان بهترین راهکار را برای وفادارسازی مشتریان به شما ارائه می‌کند.

۰۹۱۳۴۰۸۳۱۹۸ ارتباط در واتس آپ

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟

هدف از راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان وظیفه وفادار کردن مشتری را به عهده دارد، باشگاه مشتریان رفتار مشتریان را بررسی و تحلیل می کند و در طول زمان، خریدهای مختلف یک مشتری و رفتارهای آن را را زیر نظر دارد و پس از هر بار خرید سعی می‌کند کاری کند تا مشتری به خرید دوباره از شما تشویق شود. مهم ترین هدف باشگاه مشتریان، ایجاد یک ارتباط مفید و مستمر با مشتریان و تامین به موقع نیازهای آن هاست. از اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان، می توان به تحلیل رفتار مشتریان، رقابت با سایر برندها، کاهش هزینه ها و خرید مکرر مشتریان و جلب رضایت آن ها اشاره کرد.

مراحل ایجاد برنامه وفاداری مشتری

یک برنامه وفاداری مشتری خوب می تواند با بهبود بازده بودجه بازاریابی و فروش، سود قابل توجهی در درآمدهای مکرر کسب و کار شما ایجاد کند.
در اینجا چند واقعیت وجود دارد:

  • هزینه نگهداری یک مشتری فعلی تا پنج برابر کمتر از برنده شدن مشتری جدید است.
  • متقاعد کردن مشتری که از قبل شما را می شناسد برای خرید مجدد از شما آسان تر است.
  • 20 درصد از مشتریان معمولاً مسئول 80 درصد درآمد یک شرکت هستند.

قبل از ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری، باید بدانید که آیا این یک تاکتیک مفید برای تجارت شما خواهد بود یا خیر.
اولین چیزی که باید تعیین کنید ارزش یک مشتری برای شرکت شما و هزینه ای است که برای به دست آوردن یک مشتری دارد. این به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که آیا پول بیشتری را برای توسعه مشتریان جدید سرمایه گذاری کنید یا برای حفظ و توسعه مشتریانی که در حال حاضر دارید.

مراحل توسعه یک برنامه وفاداری مشتری:

  1.  مشتریان فعلی خود را مطالعه کنید
  2. برنامه وفاداری مشتری خود را آماده کنید
  3. .اهدافی را تعیین کنید و آنها را با CRM اندازه گیری کنید
  4.  بودجه تعیین کنید
  5.  تصمیم بگیرید که کدام مشتریان را هدف قرار دهید
  6.  تاکتیک هایی را انتخاب کنید که وفاداری مشتری را تشویق کند


آنالیز و تحلیل اطلاعات

تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان وایجاد یک سناریو جدید برای بهبود عملکرد کسب و کار

امنیت اطلاعات

اطلاعات جمع آوری شده از مشتریان یک کسب و کاراهمیت زیادی در روند پیشرفت آن دارد از آن رو نگهداری از آن ها حائز اهمیت می باشد

خصوصی سازی

در صورت تغییر اهداف و رویکرد یک کسب و کار با توجه به امکانات موجود، باید بتوان تغییرات را ایجاد و نرم افزار را توسعه داد

سرویس کارت اعتباری

راه اندازی سرویس کارت اعتباری مبتنی بر کارتهای اعتباری و دستگاههای پوز مخصوص، با هدف افزایش فروش در کسب و کار شما

پوزها و دستگاه های تخصصی

تولید کارتهای اختصاصی باشگاه مشتریان و شناسایی مشتریان از طریق دستگاههای پوز مخصوص حتی بدون نیاز به رایانه در فروشگاه

ارسال پیامک های هدفمند

ارسال پیامکهای هدفمند (ارسال اطلاعات عضویت،اطلاعات مربوط به هر تراکنش،نظرسنجی،آفرها و...)به اعضای باشگاه مشتریان حتی به مشتریان لیست سیاه مخابرات

پنل باشگاه مشتریان پیشگام رایان

پنل باشگاه مشتریان پیشگام رایان یک نرم افزار باشگاه مشتریان حرفه ای و تخصصی و کاربرپسند مبتنی بر مدرن ترین تکنولوژی های نرم افزاری و سخت افزاری در زمینه وفادار سازی مشتریان است تا حس وفاداری را در مشتری به کسب و کار شما ایجاد کند و در وقت و هزینه شما صرفه جویی کند.این نرم افزار  دارای نسخه اپلیکیشن موبایل نیز می باشد.به جرات می توان گفت که باشگاه مشتریان پیشگام رایان یکی از کامل ترین و هوشمندانه ترین انواع باشگاه مشتریان است، نرم افزاری که با توجه به نیاز  کسب و کار های گوناگون طراحی شده است.ما به شما این اطمینان را می دهیم که با باشگاه مشتریان پیشگام رایان رضایت مشتریان خود را جلب کرده و برگشت مجدد آن ها قطعی است.نرم افزار باشگاه مشتریان پیشگام رایان به این صورت است که کاربر هنگامی که خرید کرد یک شماره سریال دریافت میکند.سپس باشد در سایت یا اپلیکیشن باشگاه مشتریان آن را ثبت کند تا به آن امتیاز داده شود.

مشاوره رایگان ارتباط در واتس آپ

پنل باشگاه مشتریان پیشگام رایان
اپلیکیشن باشگاه مشتریان

اپلیکیشن باشگاه مشتریان

دلایلی که بیشتر برندها و کسب و کارها کارت های وفاداری خود را قطع می کنند و به موبایل می روند این است که:

  • مشتریان چندین کارت وفاداری از برندهای مختلف دارند و فضای کافی برای حمل همه آنها در بیشتر مواقع ندارند
  • مشتریان اغلب کارت های وفاداری را گم می کنند و به اندازه کافی برای ساختن کارت جدید اهمیتی نمی دهند
  • مشتریان بیشتر اوقات تلفن همراه خود را دارند
  • باز کردن یک برنامه آسان است، زیرا بیرون کشیدن یک کارت از کیف پول است
  • امکان همگام سازی اطلاعات برنامه وفاداری با اپلیکیشن موبایل



یکی از بهترین و کارآمدترین روشهای اطلاع رسانی به مشتریان استفاده از اپلیکیشن باشگاه مشتریان میباشد. به این ترتیب که پس از نصب این اپلیکیشن بر روی گوشی مشتری، با وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور خود وارد برنامه میشود و امکانات مختلفی را مشاهده مینماید. از جمله ی این امکانات میتوان به موارد زیر اشاره نمود:

• تبدیل امتیازها
• گرفتن بسته تخفیفی
• نمایش نحوه ی رسیدن به این امتیاز
• نمایش آفرها و تخفیف های مرتبط با این رتبه
• امکان استفاده از تخفیف ها و ثبت سفارش جدید برای مشتری
• نمایش سفارشات ثبت شده
• نمایش گزارش های نموداری از خرید مشتری در روزها و ماههای مختلف
• صفحه ای جهت اطلاع رسانی سازمان به مشتری
• سرگرمی ها و قرعه کشی های مختلف


نرم افزار باشگاه مشتریان پیشگام رایان

مشاوره رایگان ارتباط در واتس آپ

برخی از امکانات باشگاه مشتریان پیشگام رایان

  • نمایش مشخصات کامل پذیرنده بر روی اپلیکیشن (شماره تماس، آدرس، تلگرام، اینستاگرام و وب سایت)
  • عضویت و ثبت تراکنش بر اساس بارکد و بدون نیاز به سخت افزار خاص
  • عضویت مشتری در باشگاه مشتریان بر اساس شماره همراه
  • ثبت مشخصات، نام و نام خانوادگی و تاریخ تولد مشتری در زمان عضویت
  • ثبت تراکنش بر اساس شماره همراه مشتری
  • نمایش مشخصات مشتری و میزان امتیاز و اعتبار در زمان ثبت تراکنش
  • نمایش اعتبار و تخفیف گرفته شده در زمان ثبت تراکنش
  • نمایش اعتبارات صادر شده و استفاده شده توسط مشتریان
  • نمایش امتیاز دریافتی توسط مشتری برای هر خرید
  • نمایش لیست تراکنش ها و خرید های انجام شده توسط مشتری
  • کاربری آسان، عضویت و ثبت تراکنش ظرف چند ثانیه با چند کلیک
  • امکان عضویت و ثبت تراکنش بصورت همزمان با نرم افزار ویندوز و اپلیکیشن موبایل
  • امکان ثبت همزمان تراکنش در شعب مختلف و برقراری ارتباط بین شعب
  • آپدیت اتوماتیک نرم افزار و نصب نسخه های جدید
  • ثبت تراکنش بر اساس شماره سریال
  • در نظر گرفتن تخفیف نقدی برای استفاده در خرید فعلی
  • دادن امتیاز به مشتری (علاوه بر اعتبار)، بر اساس مبلغ خرید، تعداد دفعات خرید و فاصله بین مراجعات
  • دسته بندی مشتریان بر اساس امتیاز و در نظر گرفتن شرایط تخفیفی و اعتباری خاص برای هر گروه از مشتریان
  • امکان در نظر گرفتن تاریخ انقضا برای اعتبارها و تخفیفات صادر شده
  • تعریف تخفیف بصورت درصدی و نقدی
  • تعریف تخفیف بصورت اعتباری (استفاده در مراجعه بعد) و یا تخفیف نقدی (استفاده در همان خرید)
  • تعریف تخفیف برای خرید های بالاتر از مبلغ مشخص
  • تعریف تخفیف بر اساس تحلیل رفتار مشتری (این تحلیل در سیستم بصورت اتوماتیک محاسبه می شود)
  • تعریف تخفیف و تشویق مشتریانی که مدت زیادی است مراجعه نکرده اند
  • تعریف آفرهای مناسبتی، روز تولد، سالگرد ازدواج و ...
  • تعریف تخفیف و تشویق مشتریان به خرید بیشتر
  • در نظر گرفتن تاریخ انقضاء برای تخفیف های داده شده به مشتریان
  • مشخص کردن گروهی خاص از مشتریان و تعریف آفر برای همان گروه
  • مشاهده مشتریان عضو شده در باشگاه مشتریان و اطلاعات هر مشتری
  • مشاهده ریز عملکرد و تراکنش های مشتریان
  • مشاهده تعداد تماس های گرفته شده برای نظر سنجی و امتیاز داده شده توسط مشتریان
  • مشاهده نظر مشتریان در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد پذیرنده
  • مشاهده پیشنهادات و انتقادات هر مشتری که توسط اپراتور و در زمان نظر سنجی ثبت می شود.
  • گزارش گرافیکی از اعتبارات صادر شده و استفاده شده در بازه های زمانی مختلف
  • گزارش گرافیکی از آفر های تعریف شده و بازخورد آفر ها توسط مشتریان
  • مشخص کردن گروهی خاص از مشتریان و تعریف آفر برای همان گروه
برای مشاوره رایگان و سفارش باشگاه مشتریان با ما تماس بگیرید.

قیمت نرم افزار باشگاه مشتریان

سرویس برنزی

۳۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال /سالانه
  • آنالیز و تحلیل مشتریان
    اپلیکیشن اندروید
    پنل مدیریتی
    تعیین سناریوهای دلخواه

سرویس نقره ای

۵۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال /سالانه
  • آنالیز و تحلیل مشتریان
    اپلیکیشن اندروید
    پنل مدیریتی
    تعیین سناریو دلخواه
    دستگاه پوز
    ۳۰۰ کارت الکترونیکی

سرویس طلایی

۷۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال /سالانه
  • آنالیز و تحلیل مشتریان
    اپلیکیشن اندروید
    پنل مدیریتی
    تعیین سناریو دلخواه
    دستگاه پوز
    ۱۰۰۰ کارت الکترونیکی

آیا می دانستید که هزینه جذب مشتری جدید 6/7 برابر بیشتر از هزینه فروش به مشتری فعلی است؟ علاوه بر این، یک مشتری فعلی بیش از 60٪ بیشتر از یک مشتری جدید خرید می کند!
نرم افزار باشگاه مشتریان برنامه ای است که در ازای وفاداری مشتری به شرکت (که در خرید مشخص می شود) به گروه خاصی از مشتریان از بین مشتریان فعلی شرکت، مزایایی ارائه می دهد. تصادفی نیست که به این برنامه ها برنامه وفاداری مشتری می گویند. این مزایا را می توان به صورت کوپن، محصولات رایگان، مزایای قابل دریافت در شرکت های دیگر و موارد دیگر ارائه کرد. یک نرم افزار باشگاه مشتریان، مشتریان شما را تشویق می کند که از کسب و کار شما (خواه یک تجارت فیزیکی باشد یا یک وب سایت اینترنتی) به خرید ادامه دهند.
آگاهی مشتریان از وجود باشگاه مشتریان و درک آنها از ارزش بالایی که برای آنها قائل هستید، مبنای موفقیت نرم افزار باشگاه مشتریان است. به عنوان مثال، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای  به صندوق‌داران خود دستور می‌دهند که از خریداران بپرسند که آیا عضو باشگاه هستند یا خیر، صندوق‌داران سعی می‌کنند خریدار را متقاعد کنند که به باشگاه مشتریان بپیوندد و در مورد مزایای باشگاه توضیح می دهند. .