همایش تخصصی گردشگری هوشمند؛ آینده‌ای فراگیر؛ برای دفاتر خدمات مسافرتی

شرکت دانش‌بنیان پیشگام رایان، همزمان با هفته جهانی گردشگری، با برگزاری همایش و کارگاه تخصصی ویژه مدیران دفاتر خدمات مسافرتی و آژانس‌های گردشگری استان اصفهان در تالار رنگین‌کمان هتل آسمان، گامی در جهت تجهیز صنعت گردشگری به ابزارهای هوش مصنوعی و تحول دیجیتال برداشت.

این رویداد با تمرکز بر بازطراحی فرآیندها، استفاده از ظرفیت داده و تدوین نقشه راه دیجیتال آژانس‌های گردشگری برگزار شد و تلاش داشت مسیر حرکت دفاتر خدمات مسافرتی اصفهان به سمت گردشگری هوشمند و داده‌محور را هموار کند.

بزرگ‌ترین تحول ۵۰ سال اخیر در صنعت گردشگری

دکتر رسول سرائیان، استاد دوره، با اشاره به سهم ۱۰ درصدی صنعت گردشگری از اقتصاد جهانی، تأکید کرد که این صنعت در آستانه یکی از بزرگ‌ترین تحولات نیم‌قرن اخیر قرار دارد.

وی با تشریح بیانیه ریاض که در جریان مجمع عمومی سازمان جهانی گردشگری درباره آینده گردشگری منتشر شده است، اظهار داشت که جهت‌گیری‌های اصلی آینده این صنعت بر محورهایی همچون هوش مصنوعی، پایداری، نیروی انسانی، داده و تاب‌آوری متمرکز خواهد بود.

«دستورکار دیجیتال و هوش مصنوعی برای بازطراحی گردشگری» یکی از محورهای اصلی آینده صنعت گردشگری است و فناوری، داده و هوش مصنوعی نقش تعیین‌کننده‌ای در شکل‌دهی این مسیر خواهند داشت.

سرائیان همچنین با بررسی نقش هوش مصنوعی عاملی و میزان آشنایی مسافران با ابزارهای هوشمند برنامه‌ریزی سفر، افزود که ارزش‌آفرینی اصلی در آینده گردشگری، حرکت به سمت خلق «تجربه شخصی‌شده» برای هر گردشگر خواهد بود.

تبدیل داده‌های خام به درآمد با راهکارهای نوین داده‌محور

مهندس وحید شهسواری، مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان پیشگام رایان، در بخش دیگری از این همایش به بررسی چگونگی تبدیل داده خام به درآمد پرداخت.

وی با معرفی قابلیت‌ها و زیرساخت‌های پیشگام رایان در تحلیل و مدیریت داده و دسترسی به داده‌های موبیلیتی یا جابه‌جایی، به ظرفیت استفاده از داده برای شناسایی دقیق‌تر مخاطبان و طراحی کمپین‌های هدفمند در صنعت گردشگری اشاره کرد.

شهسواری خاطرنشان کرد که با بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند مانند سرویس‌های مکان‌محور (LBA)، دفاتر خدمات مسافرتی می‌توانند مخاطبان هدف را در زمان و مکان مناسب شناسایی کرده و مشتریان جدید یا فعلی را به‌صورت هدفمند به چرخه درآمدی خود هدایت کنند.

با استفاده از داده‌های موبیلیتی و سرویس‌های مکان‌محور، دفاتر خدمات مسافرتی می‌توانند مخاطب مناسب را در زمان و مکان درست شناسایی کرده و از داده به‌عنوان ابزاری برای خلق ارزش و درآمد استفاده کنند.

حمایت از طرح‌های خلاقانه و فناوری‌پایه در جذب گردشگر

دکتر امیر کرم‌زاده، مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان اصفهان نیز طی سخنانی بر اهمیت بنیادی استفاده از فناوری و هوش مصنوعی در توسعه صنعت گردشگری تأکید کرد.

وی اعلام کرد اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان اصفهان از طرح‌های خلاقانه و فناوری‌پایه دفاتر خدمات مسافرتی که با هدف جذب هوشمند گردشگران طراحی شوند، حمایت کرده و در اجرای آن‌ها مشارکت خواهد کرد.

طرح‌های خلاقانه و فناوری‌پایه دفاتر خدمات مسافرتی می‌توانند نقش مؤثری در جذب هوشمند گردشگران داشته باشند و مورد حمایت مجموعه میراث فرهنگی استان قرار خواهند گرفت.

هم‌افزایی و تبدیل تهدیدها به فرصت

دکتر مهدی جمالی‌نژاد، استاندار اصفهان، با ابراز امیدواری نسبت به آینده صنعت گردشگری استان تصریح کرد که گردشگری اصفهان می‌تواند بار دیگر به روزهای اوج خود بازگردد.

وی با اشاره به ضرورت تغییر نگرش و استفاده از ظرفیت‌های موجود گفت تبدیل تهدیدها به فرصت‌های تازه، نیازمند صرف وقت، انرژی مضاعف و باور به تغییر است.

تبدیل تهدیدها به فرصت‌های تازه نیازمند صرف وقت، انرژی مضاعف و باور به تغییر است. هم‌افزایی میان بخش خصوصی، مجموعه‌های دانش‌بنیان و دستگاه‌های اجرایی می‌تواند کلید خلق آینده‌ای روشن برای گردشگری استان باشد.

استاندار اصفهان همچنین هم‌افزایی میان بخش خصوصی، شرکت‌های دانش‌بنیان و دستگاه‌های اجرایی را یکی از راهکارهای اصلی برای حل چالش‌های موجود و توسعه پایدار صنعت گردشگری استان دانست.

حرکت از گردشگری سنتی به سمت عملیات هوشمند و داده‌محور

این همایش تخصصی را می‌توان گامی در مسیر حرکت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری اصفهان از مدل‌های سنتی به سمت عملیات هوشمند، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و خلق تجربه‌های شخصی‌شده برای گردشگران دانست.

استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی، تحلیل داده، سرویس‌های مکان‌محور و همکاری میان بازیگران بخش خصوصی و نهادهای اجرایی می‌تواند زمینه تدوین نقشه راه دیجیتال آژانس‌های گردشگری را فراهم کرده و مسیر توسعه گردشگری هوشمند در کشور را تسریع کند.

آینده گردشگری، در پیوند میان داده، هوش مصنوعی، شناخت دقیق مخاطب و خلق تجربه‌های هوشمند و شخصی‌شده برای گردشگران شکل خواهد گرفت.