با افزایش وب سایت های فروشگاهی و همچنین افزایش تمایل مشتریان به این سبک سفارش، طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و تاثیر آن در فروش محصولات و شناخته شدن برند، انکار ناپذیر می باشد. طراحی سایت فروشگاه اینترنتی باید به نحوی باشد که حس اعتماد و امنیت در خرید را به کاربر القا نموده و او را تبدیل به مشتری دائمی نماید.
نحوه ی برخورد با مشتریان به خصوص در اولین مراجعه و همچنین نحوه مدیریت فروشگاه اینترنتی، تاثیر بسیار زیادی در جذب آنها خواهد داشت. این امر در فروشگاه آنلاین هم صدق می کند. طراحی وب سایت باید بر اساس عناصر بصری مناسب، اصول روان شناسی خرید، استراتژی فروش مناسب انجام شود. چنین طراحی سایت حرفه ای نمی تواند تاثیر مثبتی در جهت جذب مشتریان فروشگاه آنلاین شما خواهد داشت.
مراحل مدیریت فروشگاه اینترنتی
1-طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی
این مرحله بر عهده شرکت طراحی سایتی است که با آن همکاری دارید.شرکت طراحی سایت با توجه به نوع فعالیت شما و محصولاتی که به فروش میرسانید یک قالب مناسب برای شما طراحی میکند.قالب یک سایت فروش لوازم پزشکی با قالب سایت فروش اسباب بازی متفاوت است.برای موفقیت در مدیریت فروشگاه اینترنتی علاوه بر ظاهر مناسب سایت باید مواردی مانند سئو در سایت های فروشگاهی،امکانات سایت،سرعت لود صفحات و غیره نیز رعایت شود.از این رو باید در انتخاب شرکت طراحی سایت فروشگاه آنلاین بسیار دقت کنید زیرا اگر اولین قدم برای مدیریت فروشگاه اینترنتی را اشتباه بردارید حتما شکست میخورید.شرکت دانش بنیان پیشگام رایان با سابقه چندین ساله و درخشان در زمینه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی اصفهان و دیگر شهرها و با داشتن تیم حرفه ای و نمونه کارهای قوی میتواند موفقیت شما در زمینه مدیریت فروشگاه اینترنتی را تضمین کند.
2-تولید محتوا و پشتیبانی سایت
این مرحله بر عهده مدیر سایت میباشد. در سایت های کوچک صاحبان سایت مدیر سایت هستند ولی در سایت های بزرگتر مدیر سایت نقش ناظر و یا سرپرست را ایفا کرده و بخش های زیر دست خود از قبیل بخش پشتیبانی، مسئول روابط عمومی وب سایت را ایفا می کند. یکی از مهمترین نکاتی که باید برای مدیریت فروشگاه اینترنتی خود انجام دهید تا به موفقیت بیشتر برسید داشتن یک مدیر سایت خوب و کار بلد میباشد، مدیر سایت درواقع کسی است که تمامی کارهای مربوط به وب‌سایت شمارا انجام میدهد و آن را مدیریت میکند. شاید فکر کنید که خودتان میتوانید این کار را به عهده بگیرید و نیازی نیست که هزینه بیشتری را برای وب‌سایت خود کنید تا شخص جدیدی را استخدام کنید ولی این تفکر اشتباهی است و شما میتوانید با داشتن یک مدیر سایت حرفه‌ای که تجربه زیادی در این زمینه دارد به یکی از موفق‌ترین سایت‌ها در زمینه ای که فعالیت می‌کنید تبدیل شوید.
وظایف مدیر سایت برای مدیریت فروشگاه اینترنتی
- اضافه کردن محصولات به سایت و تهیه کردن فیلم و عکس و گذاشتن اطلاعات و جزییات محصول
مدیر سایت باید ازمحصولات فروشگاه عکس های با کیفیت تهیه کند و اطلاعات دقیق و جزییات آن و نحوه کار با محصول را در تهیه و در سایت قرار دهد.گذاشتن فیلم باعث میشود کاربران بیشتر به شما اعتماد کرده و حرفه ای تر به نظر برسید.
- ایجاد یک استراتژی برای فروش اینترنتی
داشتن یک برنامه کاری و یک استراتژی فروش بسیار ضروری میباشد.مدیر سایت باید هدفمند محصولات را در سایت قرار دهد و قیمت گذاری آن ها باید با برنامه باشد تا به سود برسد.
- داشتن دانش سئو سایت فروشگاهی و بهینه کردن سایت و محتواهای تولید شده برای گوگل
یکی از عوامل مهم در مدیریت فروشگاه اینترنتی سئو سایت می باشد.برای آن که سایت شما در قسمت بالای صفحه جستجوی گوگل قرار بگیرد و امکان آمدن کاربران به سایت شما بیشتر شود باید اصول سئو در آن رعایت شود.بخشی از آن مربوط به طراح سایت است و بخش دیگر آن به مدیر و فردی که تولید محتوا برای سایت انجام میدهد.فردی که تولید محتوا کرده و با سایت کار میکند باید دانش بهینه کردن سایت را داشته باشد.شما میتوانید در این مقاله اهمیت سئو در سایت های فروشگاهی را مطالعه کنید.
- بررسی وضعیت سرور سایت (از نظر صحت کارکرد، کندی و یا ترافیک آن)
- پاسخگویی و تشکر از باز خوردهای کاربران و تهیه آرشیو از آنها
- بررسی نیاز ها و امکانات سایت
مدیر سایت با توجه به حجم محصولات فروشگاه و نیاز های سایت خود باید امکاناتی که باید به سایت اضافه شود را بررسی و به طراح سایت منتقل کند.
- بررسی صحت لینک‌های موجود در سایت
- بررسی عناوین صفحات مختلف سایت
- بررسی و رفع اشکالاتی که بازدیدکنندگان سایت مطرح می کنند
- ثبت سایت و بالا بردن رتبه‌ی آن در موتور های جستجو.
- کار با webmaster tools و google analytics
- بررسی سود و زیان
- قیمت گذاری و تخفیفات محصولات
- و ...
